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| 照片来源：佖屋官网 |
去年四月，我有去云南丽江参加一个为期一周的摄影实习班。这个实习班的据点就在束河古镇的佖屋旅店。刚刚到达的晚上，慧玲和先到的老师同学正在一间小饭店里用晚餐。我到达的时候，她欢迎我的声音爽朗而干练，正如她的打扮。她有着齐耳的短发，脸上不施脂粉，但是眼睛明亮如星，说话时表情生动。伸出来给我握的手，小麦色，厚实而且有些微的粗砺，一看就是做事情的人的手。而我的手掌上也是有茧的，握着她那样的手，我立时就感到亲切。
她经营的小旅店，是由束河古镇里两栋古老民居改建而成，只有大约17 个房间 ，是专门为到云南丽江来探索自然风光的国内外游客准备的。旅店地处中国西南高原极少空气污染之地，我在那里的一周，几乎天天都可以见到欧洲一般的蓝天白云。旅店周围高大的古木环抱，日日莺啼婉转； 有蔬果园地，不时传来鸡鸣犬吠。 出了餐厅走几步路就有一汪清澈古泉。
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| 照片来源：佖屋官网 |
来自上海的古建筑设计师很有匠心，把个小小的旅店庭院整饬得别有洞天。 厅堂，餐厅保留了老建筑有原生态，又提供各种现代设施。餐厅侧面有整整一堵墙是一个大大书架， 上面摆放了各种语言文字的有关丽江的书籍。那些书，不是放在那里做做装饰就算了。慧玲自己就读遍上面所有英文中文书籍，住客也可以随时免费借阅。时时被人翻阅的书，才有生命。佖屋餐厅里拿堵书墙上的书，都是有生命的。
穿过餐厅后面的花径来到客房。 客房里的设施十分现代，布局十分整洁大气。 每个客房里面都有 Wifi 可以接入。 卫浴用品更是应有尽有，比欧洲普通的五星酒店更为慷慨。
这间小小的佖屋旅店已经连续两年获得 TripAdvisor 颁发的 “中国最佳小型酒店” 殊荣。其实，光是在丽江一个地方，硬件设施类似的小旅店就有 1700 多所。那佖屋是凭什么在全中国千千万万家小旅店中脱颖而出，连续两年拔得头筹的呢？是因为独一无二的员工素质，和他们带来的无微不至的贴心服务。
慧玲是新加坡人，讲一口流利普通话，广东话，和英语。 她在新加坡做过教师。 十多年前到中国做语言教师，教中国人英文，教外国人中文。 后来和朋友一起合伙做旅店生意，才来束河古镇开的佖屋。她对中西方文化都有很深厚的了解，旅店的很多服务，都完全贴合西方人的习惯和兴趣。比如，她那里就随时可以要到冰冻的水喝。 喝冰水完全是西方人习惯，冰水在中国可不是到处都唾手可得。每天的早餐，基本都是西式的。自助早餐有各种麦片，牛奶，酸奶，咖啡，土司面包，十分地道的德式面包，佖屋自己做的果酱，黄油。 除了冷的自助早餐，还有现做的一大盘热的西式早餐， American toast， 或者 English breakfast 什么的，比较 heavy， 每天都不同。 吃了这种早餐的好处是，外出探险比较耐饥，不会很快就又想找东西吃。 佖屋前台接待客人的小妹，来自浙江温州，名牌大学英文系毕业，讲话温柔婉转，英文流利不在话下。服务生 Jared 也是来自新加坡，很活泼可爱的一个年轻人，也是普通话，广东话和英语都张口就来。 慧玲有一只名叫 Jasmin 的双语猫，那只猫听得懂慧玲用普通话和英语跟它说话。 有一次我还在前厅看到一辆小孩用的单车，车上还系着一个小头盔。慧玲姐说，很多欧洲人带小孩出去，都要用到这辆小单车，别的旅店没有，就我这里有！ 不够我还知道去哪里租。只有你想不到，没有我做不到的 （服务项目）！ 眉宇间不无自豪。 她当然有理由自豪，深知西方人生活习惯是一件冰冻三尺非一日之寒的事情。
慧玲由衷热爱旅游， 善解人意又很有文化，这样她就有能力为所有来她这里下榻，意在探索云南丽江的客人制定最为个性化的旅游线路。她熟知许多旅游热点以外的有趣地方，知道那里的风土人情，会得很生动地讲给客人听。 需要车船之类的服务，都可以找她联系。我在临走的那一天，很想带些当地特产鲜花饼回家去，但是又不知道哪家卖的比较好。是慧玲姐派 Jared 去镇上最好的那家饼店代我买来。
我最喜欢慧玲姐的善解人意。那个实习班她是组织者，有全程陪同我们。有一次 Jared 在野地里采到一束花，拿到我身前比一比，说：“哇，跟你的衣服一样颜色哦！” 我拿过那束花，下意识地站直身子，Jared 一蹦一跳转身走开了，慧玲姐叫住他说：“人家站成那个样子就是要你给她拍张照片，你好迟钝哦！” 其实不是 Jared 迟钝啦，而是慧玲十分敏锐，观察入微。 她这样敏感又反应快的人真的是十分适合做服务行业。另外她自己照片其实也拍得很好，摄影作品得过奖的。
还有一次，晚上我在餐厅里处理白天在外面拍的照片，很晚了餐厅里只剩我一人。丽江地区日夜温差很大，慧玲姐走过来问我要不要把餐厅里的暖气打开。 我说不用了吧。 然后她就拿来她自己的一件很厚的羊毛披肩给我，叫我小心不要着凉。我不是没有去过侍应成群的高档地方，但是真的没有遇到过慧玲姐这样主动贴心无微不至照顾客人的。 当时感动到快要哭。人家连续两年拿到 TripAdvisor 的第一，最重要是人家善良又用心。
这里恭喜慧玲姐和一众员工， 祝你们春节快乐，新年健康平安进步，有更多客人喜欢你们！ 下次去丽江我当然还要住佖屋，在此也向大家强烈推荐下，去丽江就要住慧玲姐那里，你们一定会开心的！！！
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